Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de los servicios ofrecidos por Carlos Ferragut (Nutritional Trainer):

1. PLAN NUTRICIONAL:

• El cliente podrá optar por realizar la entrevista inicial a través de videollamada o mediante un cuestionario, según su preferencia.

• En caso de seleccionar la videollamada, se programará una cita con fecha y hora específicas. Si el cliente se retrasa más de 15 minutos, la cita será considerada cancelada y deberá ser reprogramada. Las videollamadas tendrán una duración máxima de 60 minutos, tiempo en el cual el cliente podrá resolver todas las dudas relacionadas con los planes nutricionales o su alimentación.

• Los planes nutricionales se entregarán en un plazo de entre 3 y 5 días, dependiendo de la complejidad del caso y la personalización requerida.

• El periodo de facturación mensual de los planes comenzará a partir de la entrega del mismo.

• Todos los planes incluyen una readaptación gratuita de los menús, si fuera necesario, para ajustarse a las preferencias del cliente.

Política de Reembolso:

• Si no se ha realizado la entrega de ningún plan o servicio, el importe será reembolsado íntegramente.

• En el caso del servicio «Plan Nutricional + Seguimiento de control por 3 meses«, si el plan ha sido entregado, se reembolsará la parte proporcional, siendo el importe restante de 100€. Por cada seguimiento realizado, se cobrará la parte correspondiente, y solo se reembolsará la proporción de los seguimientos que falten por llevar a cabo.

• Para el servicio de «Seguimiento mensual«, si ya se ha realizado al menos una sesión, se reembolsará la cantidad restante, siendo el saldo a devolver de 30€.

2. SEGUIMIENTO DE CONTROL:

Una vez finalizado el «Plan Nutricional + Seguimiento de control por 3 meses«, el cliente podrá solicitar seguimientos adicionales durante el tiempo que desee.

Estos seguimientos consisten en una videollamada o formularios para resolver dudas, adaptar el menú si es necesario, verificar el cumplimiento de los objetivos y plantear nuevas metas. Asimismo, se entregarán apuntes nutricionales o recetarios personalizados para apoyar el proceso.

Los seguimientos de control se realizarán de manera quincenal.

3. COMPROMISO POR PARTE DE LOS CLIENTES:

Se requiere un compromiso por parte del cliente para lograr los resultados esperados. En caso de falta de compromiso, se procederá de la siguiente manera:

1. Se programará una fecha para los seguimientos de control quincenales. Si no es posible realizarlo durante la semana establecida, se propondrá una nueva fecha para la semana siguiente.
2. Si no hay respuesta por parte del cliente durante un período de 3 semanas, los servicios se darán por cancelados, y solo podrán reanudarse si se solicitan nuevamente.
3. El servicio «Plan Nutricional + Seguimiento de control por 3 meses» tendrá un plazo máximo de 4 meses, lo que permitirá postergar los seguimientos hasta en 4 ocasiones, si fuera necesario.
4. En el caso del seguimiento mensual, el plazo podrá extenderse hasta un máximo de 6 semanas.
5. Como profesional, me comprometo a esforzarme al máximo para alcanzar los resultados esperados, pero no me hago responsable si dichos resultados no se consiguen debido a la falta de compromiso por parte del cliente, lo cual incluye no completar los formularios solicitados, no realizar las videollamadas, no seguir el plan nutricional, ni revisar el material enviado a través de las aplicaciones Notion o WhatsApp, entre otros.

4. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:

El profesional se compromete a mantener la confidencialidad de todos los datos personales y de salud proporcionados por el cliente, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Los datos serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo del cliente, salvo cuando lo exija la ley.

5. MODIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRECIOS:

El profesional se reserva el derecho de modificar las características, condiciones y precios de los servicios ofrecidos, previa notificación al cliente. Estas modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados y en curso, salvo acuerdo mutuo entre ambas partes.

6. POLÍTICA DE PAGO:

Los pagos de los servicios deberán realizarse por adelantado. No se procederá con la entrega del plan nutricional ni con el inicio de las sesiones de seguimiento hasta que el pago haya sido confirmado. En caso de falta de pago, el servicio se suspenderá hasta regularización.